■少女時代オフィシャルファンクラブ「SONE JAPAN」について

Q.日本語以外のサービスはありますか?
A.少女時代オフィシャルファンクラブ 「SONE JAPAN」公式サイトおよび当ファンクラブの会報等の会員サービスは日本語でのサービスに限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of Girls’ Generation Official Fan Club “SONE JAPAN” are offered in Japanese only.
Q.スマートフォン画面からページが正しく表示されないのですが?
A.[ 推奨環境ページ ]をご確認の上、ご不明な点はお問合せください。
Q.携帯電話からアクセスできますか?
A.少女時代オフィシャルファンクラブ「SONE JAPAN」はフィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用いただけません。

■新規会員登録について

Q.「SONE JAPAN」に会員登録したいのですが、どのような会費の支払い方法がありますか?
A.「月会費会員」のお支払いは、「クレジットカード決済/モバイル決済」よりお選びください。
「おまとめ払い会員」のお支払いは、「クレジットカード決済/コンビニオンライン/Pay-easy/ネットバンク/電子マネー決済」よりお選びください。
Q.「SONE JAPAN」に登録するとどんな会員特典がありますか?
A.オフィシャルサイトならではのスペシャルコンテンツが満載です。
詳しくは[ こちら ]をご覧ください。
Q.会費はいくらかかりますか?
A.「月会費会員」の会費は月額400円(税込)、「おまとめ払い会員」の会費は年間4,800円(税込)です。
Q.「月会費会員」の会費はいつ引き落とし(請求)されますか?支払方法を変更することはできますか?
A.「月会費会員」の会費はご指定いただいた決済方法に応じて毎月25日~月初に自動的に引き落とし(ご請求)いたします。支払方法を変更する場合は、変更希望月の前月20日までに[ お問い合わせ ]よりご連絡をお願いいたします。ご希望の支払方法に応じて、手続き方法をご案内させていただきます。
期日を過ぎた場合は、翌月の処理とさせていただきます。
Q.会員期間はいつまでになりますか?
A.「月会費会員」の会員期限は、会員登録完了日が「入会日」となり、入会日の月末が会員期間となります。その後、継続更新されるごとに1か月間、会員期間が延長されます。「おまとめ払い会員」の会員期限は、ご入会日から1年後の月末までとなります。
Q.E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、PCのメールアドレスでも大丈夫ですか?
A.PCと携帯、どちらのメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、[システムからの確認メール送信元:info@sonejapan.jp]、[ファンクラブ事務局からの配信メール送信元:info@sonejapan.jp ]からのメールが届くように各自設定してからご登録ください。
Q.海外からの申し込みはできますか?
A.少女時代オフィシャルファンクラブ「SONE JAPAN」は日本国内に在住の方を対象にしています。
Q.間違って入力してしまった内容は修正できますか?
A.住所、メールアドレス等のご登録情報は、ログイン後の[ MYPAGE ]よりご自身で変更をお願いいたします。
氏名が変更になった場合は、お手数ですが[ お問い合わせ ]よりご連絡をお願いいたします。
万一、ご自身で変更手続きされていないことが原因で、何らかの情報伝達が遅れたり、届かなかったりした場合、「SONE JAPAN」では一切の責任を負いかねますことをご了承ください。
Q.申し込みの際に住所や名前を入力しますが、個人情報はきちんと守られているのでしょうか?
A.当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、SSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。
Q.メルマガや申込完了メールが何日経っても届きません。
A.メールが届かない原因として、メールアドレスの誤登録、もしくはなんらかのメール受信/拒否設定等がされている可能性があります。
登録メールアドレスに間違いがないかどうか、ログイン後の[ MYPAGE ]にてご確認をお願いいたします。
また、メール受信設定については [ こちら ]をご参照の上、今一度ご自身のメール設定のご確認をお願いいたします。
※「info@sonejapan.jp」をメール指定受信リストに追加、なりすまし規制を「低」に設定をお願いいたします。

また、パスワードに関しましては、会員番号をご確認いただいた後、
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からご自身で再発行手続きをお願いいたします。

■会員専用ページへのログインについて

Q.ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。
A.ログインID、パスワード共に半角英数字で正しく入力されていますか?
全角、スペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。

■メール配信について

Q.PCのメールアドレスと携帯のメールアドレスを両方登録したのですが、どちらにメールが届くのですか?
A.必須項目の「メインメールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスに、確認・通知メール、および「SONE JAPAN」からの情報メールが配信されます。 「サブメールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスには配信されません。

■その他

Q.Q&Aページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
A.Q&Aページにてご不明点等が解決されなかった場合は、[ お問合せページ ]からお問合せいただきますようお願いいたします。
Q.退会したい場合はどうすればいいですか?
A.ログイン後のQ&A[ 退会希望ページ ]より、退会希望月の25日までにご連絡ください。期日を過ぎた場合は、翌月の処理とさせていただきます。