■少女時代オフィシャルファンクラブ「SONE JAPAN」について

Q.日本語以外のサービスはありますか？

A.少女時代オフィシャルファンクラブ 「SONE JAPAN」公式サイトおよび当ファンクラブの会報等の会員サービスは日本語でのサービスに限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of Girls’ Generation Official Fan Club “SONE JAPAN” are offered in Japanese only.

Q.スマートフォン画面からページが正しく表示されないのですが？

A.[ 推奨環境ページ ]をご確認の上、ご不明な点はお問合せください。

Q.携帯電話からアクセスできますか？

A.少女時代オフィシャルファンクラブ「SONE JAPAN」はフィーチャーフォン（ガラケー）からはご利用いただけません。

■新規会員登録について

Q.「SONE JAPAN」に会員登録したいのですが、どのような会費の支払い方法がありますか？

A.「月会費会員」のお支払いは、「クレジットカード決済／モバイル決済」よりお選びください。
「おまとめ払い会員」のお支払いは、「クレジットカード決済／コンビニ決済／銀行決済(Pay-easy)／モバイル決済」よりお選びください。
[取扱いカード会社]
JCB/American Express/VISA/Mastercard/Diners
[ご利用いただけるコンビニエンスストア]
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ミニストップ／セイコーマート
[Pay-easy(ペイジー)が利用できる金融機関はこちら]

Q.「SONE JAPAN」に登録するとどんな会員特典がありますか？

A.オフィシャルサイトならではのスペシャルコンテンツが満載です。
詳しくは[ こちら ]をご覧ください。

Q.会費はいくらかかりますか？

A.「月会費会員」の会費は月額410円(税込)、「おまとめ払い会員」の会費は年間4,900円(税込)です。

Q.「月会費会員」の会費はいつ引き落とし(請求)されますか？支払方法を変更することはできますか？

A. 「月会費会員」の会費はご指定いただいた決済方法に応じて毎月25日～月初に自動的に引き落とし(ご請求)いたします。
支払方法を変更する場合は、ログイン後のMY PAGE内「支払方法を変更する」ボタンを選択し、「月会費 支払方法を変更する」より変更手続きが可能です。
4月末日までに変更された場合、翌月5月分の決済より反映されます。
【注意】支払方法変更は、月末日23時00分までとなります。お手続きは余裕を持ってお早目に行っていただけますようお願いいたします。

Q.会員期間はいつまでになりますか？

A.「月会費会員」の会員期限は、会員登録完了日が「入会日」となり、入会日の月末が会員期間となります。その後、継続更新されるごとに1か月間、会員期間が延長されます。「おまとめ払い会員」の会員期限は、ご入会日から1年後の月末までとなります。

Q.E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、PCのメールアドレスでも大丈夫ですか？

A.PCと携帯、どちらのメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、[システムからの確認メール送信元：info@sonejapan.jp]、[ファンクラブ事務局からの配信メール送信元：info@sonejapan.jp ]、[SMTOWN OFFICIAL JAPANからの配信メール送信元：info@smtown-official.jp]からのメールが届くように各自設定してからご登録ください。

Q.海外からの申し込みはできますか？

A.少女時代オフィシャルファンクラブ「SONE JAPAN」は日本国内に在住の方を対象にしています。

Q.間違って入力してしまった内容は修正できますか？

A. お名前(姓)、住所、メールアドレス等のご登録情報は、ログイン後の[ MYPAGE ]よりご自身で変更をお願いいたします。
万一、ご自身で変更手続きされていないことが原因で、何らかの情報伝達が遅れたり、届かなかったりした場合、「SONE JAPAN」では一切の責任を負いかねますことをご了承ください。
※会員情報を変更した覚えがない場合には、至急ファンクラブへお問合せください。

Q.申し込みの際に住所や名前を入力しますが、個人情報はきちんと守られているのでしょうか？

A.当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、SSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。

Q.メルマガや申込完了メールが何日経っても届きません。

A.メールが届かない原因として、メールアドレスの誤登録、もしくはなんらかのメール受信/拒否設定等がされている可能性があります。
登録メールアドレスに間違いがないかどうか、ログイン後の[ MYPAGE ]にてご確認をお願いいたします。
また、メール受信設定については [ こちら ]をご参照の上、今一度ご自身のメール設定のご確認をお願いいたします。
※「info@sonejapan.jp」をメール指定受信リストに追加、なりすまし規制を「低」に設定をお願いいたします。

また、パスワードに関しましては、会員番号をご確認いただいた後、
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からご自身で再発行手続きをお願いいたします。

■会員専用ページへのログインについて

Q.ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。

A.ログインID、パスワード共に半角英数字で正しく入力されていますか？
全角、スペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。

■メール配信について

Q.PCのメールアドレスと携帯のメールアドレスを両方登録したのですが、どちらにメールが届くのですか？

A.必須項目の「メインメールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスに、確認・通知メール、および「SONE JAPAN」からの情報メールが配信されます。 「サブメールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスには配信されません。

■その他

Q.Q＆Aページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか？

A.Q＆Aページにてご不明点等が解決されなかった場合は、[ お問合せページ ]からお問合せいただきますようお願いいたします。

Q.退会したい場合はどうすればいいですか？

A.退会を希望される場合は、ログイン後のQ&A[ 退会手続きフォーム ]よりお手続きください。尚、理由にかかわらず会費の返金はいたしておりません。予めご了承ください。